Ihre Aufgaben
- Überprüfen der Vollständigkeit und Qualität der eingehende Printer/Scanning Tickets
- 2nd Level Support und fallweise Schulung vom 1st-Level Support und Benutzer
- Dispatching, Analyse und Bearbeitung von Incidents bzw. Eskalation / Weiterleitung von Störungsmeldungen an die zuständigen internen Teams und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
- Konfigurieren, Migrieren und Testen sowie Unterstützen der Hardware-Integration
- Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen
- Optimierung der Prozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder gleichwertige Ausbildung
- Berufserfahrung als Workplace Engineer in IT-Projekte und Erfahrung mit Integration, Administration und Störungsmanagement von Printern
- ITIL V3 Zertifizierung wünschenswert
- Interesse an IT-Infrastrukturthemen und komplexe Systemlandschaften
- Genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständiges und proaktives Handeln
- Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Chance
- Einblick in das agile Umfeld
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Verantwortung
- Erfolgsorientiertes und hilfsbereites Team
- Zentraler Arbeitsort in Zürich
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt ab sofort
- Arbeitsort Raum Zürich
- Befristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%